1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение семи дней после его передачи в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
1.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
2.1. В случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Покупатель должен обратиться в любой авторизованный сервисный центр, указанный на сайте Worx.e-tools.ru в разделе «Помощь и поддержка/Сервисные центры».
2.2. При этом, если товар является технически сложным и входит в перечень, утвержденный Постановлением № 924 от 10 ноября 2011 г., по истечении 15 календарных дней с момента получения товара предъявить требование о возврате/обмене можно только в следующих случаях:
•обнаружение существенного недостатка товара;
•нарушение установленных законом сроков устранения недостатков;
•невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 календарных дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вместо возврата/обмена Покупатель может выбрать гарантийный ремонт.
2.3. В случае получения Покупателем акта неремонтопригодности (акт НРП), выданного Авторизованным Сервисным Центром, Покупатель обязан предоставить Продавцу оригинал акта НРП и товар ненадлежащего качества (если товар выдан на руки Покупателю). Возврат/обмен возможен только после передачи Продавцу товара ненадлежащего качества (если товар выдан на руки Покупателю) и оригинала акта НРП.
